Ayuda con pedidos y envíos

📦 Estado del pedido

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con todos los detalles. Cuando el pedido sea enviado, recibirás un segundo email con el número de seguimiento.

🚚 Plazos de entrega

• España: 7–14 días laborables
• Unión Europea: 7–18 días laborables

Los plazos pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda o por causas ajenas a Atravex.

🔍 Seguimiento del pedido

Podrás seguir tu pedido mediante el enlace de seguimiento enviado por email. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o promociones.

❗ Problemas con el pedido

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo para revisarlo.

📭 Pedido no recibido

Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista.